Política de privacidad del sitio
Esta política explica qué pasa con tus datos cuando visitas solvo-embarques.com, el sitio informativo de Solvo Embarques. Aplica solo al sitio. La plataforma app.solvo-embarques.com, donde las empresas exportadoras trabajan con sus documentos, tiene su propia política de privacidad.
QUIÉNES SOMOS1. Responsable y contacto
El responsable de este sitio es Solvo Embarques SpA, RUT 78.515.378-2, con domicilio en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile, representada por Rodrigo de la Cuadra Maillard, gerente general. En este documento decimos “Solvo” o “nosotros” para referirnos a esa sociedad.
“Responsable” es la palabra que usa la ley para quien decide qué datos se tratan y para qué. Respecto de este sitio, somos nosotros. Cuando una empresa exportadora usa la plataforma, en cambio, tratamos sus documentos por cuenta y bajo instrucciones de ella: ahí actuamos como encargado, y eso lo explica la política de privacidad de la plataforma.
privacidad@solvo-embarques.com es nuestro único canal para consultas o solicitudes sobre tus datos. Ahí respondemos siempre por escrito, al correo o domicilio que nos indiques en tu solicitud, y guardamos respaldo de cada respuesta, de su fecha y de su contenido. No hemos designado un delegado de protección de datos (la ley lo deja como voluntario): las solicitudes las atiende directamente la administración de Solvo.
QUÉ DATOS TRATAMOS2. Qué datos trata el sitio
La respuesta corta: ninguno propio.
El sitio es una página estática. No tiene formularios, ni casilla de suscripción, ni chat, ni herramientas de analítica, ni píxeles de seguimiento, ni scripts de otras empresas. Las fuentes tipográficas y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio. No hay un servidor nuestro detrás que reciba o guarde lo que haces en la página. Por eso, visitar el sitio no crea ningún registro de datos personales bajo nuestro control.
Lo único que ocurre es lo que ocurre en cualquier página web. Para mostrártela, nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare (Estados Unidos), recibe los datos técnicos de tu conexión, como la dirección IP de tu dispositivo. Los procesa en tránsito, solo para entregarte la página. Cloudflare actúa ahí como proveedor de infraestructura; nosotros no recibimos esos datos ni los guardamos.
El sitio muestra además un prototipo de la plataforma. Ese prototipo usa datos de ejemplo: ningún embarque, cliente ni documento es real.
AGENDAR UNA REUNIÓN3. Agendar una reunión (Google Calendar)
El botón “Agendar” te lleva a una página de Google Calendar, fuera de este sitio. Es la única forma de contactarnos desde la página.
Cuando reservas una hora ahí, tu nombre, tu correo y la hora elegida los recibe Google (Estados Unidos) en su servicio de calendario y quedan anotados en nuestro calendario. El sitio no los recibe ni los guarda. Google trata esos datos según sus propios términos y su política de privacidad; nosotros los usamos solo para preparar y realizar la reunión que agendaste.
Como Google está en Estados Unidos, esos datos salen de Chile. La ley chilena vigente hoy no regula las transferencias internacionales de datos. Desde el 1 de diciembre de 2026 exigirá que una transferencia habitual a otro país esté amparada por cláusulas contractuales u otros instrumentos con garantías adecuadas. También bastará que el país de destino haya sido declarado adecuado por la Agencia de Protección de Datos Personales. No afirmamos que Estados Unidos ofrezca un nivel adecuado de protección: esa calificación corresponde a la Agencia.
COOKIES4. Cookies
El sitio no fija cookies propias y no usa almacenamiento local en tu navegador. Tampoco hay cookies de analítica ni de publicidad.
Cloudflare, como proveedor de alojamiento, puede fijar cookies técnicas según la configuración de seguridad de nuestro dominio. Hoy no tenemos activa ninguna función de Cloudflare que las fije: lo comprobamos al publicar esta versión. Si activáramos alguna, cada cookie se fijaría solo con el producto que la usa, y actualizaríamos esta política:
| Cookie | Para qué sirve | Cuándo puede fijarse |
|---|---|---|
| __cf_bm | Distinguir visitantes reales de tráfico automatizado; expira a los 30 minutos de inactividad continua | Si está activa la protección contra bots |
| cf_clearance | Recordar que superaste un desafío de seguridad | Si el sitio te presenta un desafío o una detección por JavaScript |
| __cflb | Mantenerte conectado al mismo servidor de origen | Si se usa el balanceador de carga con afinidad de sesión |
| _cfuvid | Aplicar límites de peticiones por visitante | Si una regla de límite de tasa usa un identificador de visitante |
Chile no tiene hoy una norma específica sobre cookies ni sobre avisos de cookies, y las cookies descritas son necesarias para el servicio. Por eso el sitio no muestra un banner de consentimiento. Si algún día agregáramos cookies que no sean necesarias y que permitan identificarte, te pediríamos tu consentimiento antes y actualizaríamos esta política.
El detalle de cada cookie está en nuestra política de cookies.
TUS DERECHOS5. Tus derechos y cómo reclamar
Tienes derecho a pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales. Estos derechos son personales e irrenunciables, y ningún contrato ni condición de uso puede limitarlos.
| Derecho | Qué puedes pedir |
|---|---|
| Acceso | Saber si tratamos datos tuyos, cuáles y para qué |
| Rectificación | Que corrijamos datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Que eliminemos tus datos |
| Oposición | Que dejemos de tratar tus datos para un fin determinado |
| Portabilidad | Recibir una copia de los datos que nos entregaste, en formato electrónico estructurado y de uso común, en los casos que la ley señala |
| Bloqueo | Que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos que la ley señala |
Como el sitio no guarda datos, en la práctica lo único que podríamos tener sobre ti es lo que anotaste al agendar una reunión. Igual puedes ejercer cualquiera de estos derechos y te responderemos.
Cómo pedirlo: escríbenos a privacidad@solvo-embarques.com indicando tu nombre, un correo o domicilio donde quieras recibir la respuesta y qué derecho quieres ejercer. Si actúas en representación de otra persona, dinos en qué calidad.
Ejercer estos derechos es gratuito, sin condiciones. Desde el 1 de diciembre de 2026 la ley permitirá cobrar solo el costo directo cuando pidas acceso o portabilidad más de una vez en un mismo trimestre. Si algún día aplicáramos ese cobro, lo diríamos aquí antes.
La ley cambia el 1 de diciembre de 2026 y con ella cambian los plazos y la vía de reclamo, así que te los explicamos en dos partes:
- Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Nos pronunciamos sobre tu solicitud dentro de dos días hábiles. Si no respondemos en ese plazo o la negamos, puedes recurrir al juez de letras en lo civil.
- Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley 19.628 sobre protección de los datos personales, en su texto reformado por la Ley 21.719. Acusamos recibo de tu solicitud y respondemos dentro de treinta días corridos desde que la recibimos; podemos ampliar ese plazo una sola vez, hasta por otros treinta días corridos. Si negamos total o parcialmente lo que pides, te explicamos la causa y los antecedentes, y tienes treinta días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
6. Ámbito territorial y ley aplicable
Solvo ofrece sus servicios únicamente a empresas establecidas en Chile. Este sitio está en español, se dirige a exportadoras chilenas y no publica precios ni ofertas para otros países. No dirigimos nuestra oferta a residentes de la Unión Europea y no realizamos seguimiento del comportamiento de quienes visitan la página: no hay analítica, ni cookies propias, ni perfiles. Por eso entendemos que el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea no nos alcanza. Si algún día cambiara nuestra forma de trabajar, por ejemplo si agregáramos analítica o abriéramos el servicio a clientes de otros países, revisaríamos esta conclusión y esta política.
Este sitio se rige por la ley chilena. Hoy es la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley 19.628 sobre protección de los datos personales (texto reformado por la Ley 21.719), que crea la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad en la materia.
VERSIÓN Y CAMBIOS7. Versión, fecha y cambios
Esta es la versión 1.0 de la política, vigente desde 16 de septiembre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su número de versión, su fecha y un resumen de lo que cambió.
La Agencia de Protección de Datos Personales dictará instrucciones cuando entre en funciones. Revisaremos esta política al publicarse las primeras y la ajustaremos si hace falta.
Un proyecto de ley (Boletín 18.623-07, mensaje presidencial del 31 de agosto de 2026, en primer trámite) propone postergar la entrada en vigencia de la reforma al 1 de diciembre de 2027. Mientras no se apruebe y publique, rigen las fechas de este documento. Si se aprueba, ajustaremos las fechas de las secciones 3, 5 y 6 y subiremos la versión.
Versión 1.0, vigente desde 16 de septiembre de 2026.
Cambios respecto de la versión anterior: primera versión.