Política de cookies
Qué cookies usan el sitio solvo-embarques.com (el sitio) y la plataforma app.solvo-embarques.com (la plataforma), quién las fija, para qué sirven, cuánto duran y por qué no te pedimos consentimiento. Aplica a quien visite el sitio o use la plataforma. “Solvo” o “nosotros” es Solvo Embarques SpA.
ALCANCE1. Qué cubre esta página y qué ley aplica
En Chile no hay una ley especial sobre cookies. Hoy rige la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Desde el 1 de diciembre de 2026 rige su texto reformado por la Ley 21.719, que pasa a llamarse Ley 19.628 sobre protección de los datos personales. Esta ley aplica a las cookies porque una cookie permite vincular datos como tu IP o tu identificador de sesión con una persona, y eso los convierte en datos personales: información referida a alguien identificado o identificable.
En resumen:
- El sitio no fija ninguna cookie propia ni guarda información en tu navegador.
- La plataforma fija una sola cookie, técnica, para mantener tu sesión. No hay cookies de analítica, de publicidad ni de terceros.
2. La cookie de sesión de la plataforma: solvo_sesion
Al iniciar sesión con tu correo y contraseña guardamos en tu navegador una única cookie, solvo_sesion. Contiene un token aleatorio, sin datos tuyos legibles; en el servidor guardamos solo su huella (hash SHA-256), una versión irreversible del token que no permite reconstruirlo.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Quién la fija | Solvo, desde app.solvo-embarques.com |
| Finalidad | Mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta |
| Duración | 7 días desde tu último uso; cada uso reinicia el plazo (renovación deslizante) |
| Protecciones | No accesible por scripts de la página (HttpOnly), no viaja en peticiones en segundo plano hechas desde otros sitios (SameSite=Lax) y viaja solo por conexiones cifradas (HTTPS, Secure) |
| Datos asociados | IP y user-agent (navegador y sistema) del dispositivo |
| Base de licitud | Es un tratamiento necesario para prestar el servicio que contrató tu empresa; no pedimos consentimiento |
La IP y el user-agent te permiten ver desde qué dispositivos está abierta tu cuenta y cerrar las sesiones que no reconozcas. La administradora de tu empresa puede cerrar todas tus sesiones; si cambias tu contraseña, se cierran las demás y te avisamos por correo. Las sesiones vencidas se borran cada 6 horas.
No te pedimos consentimiento: la ley presume que un consentimiento pedido para algo imprescindible en un servicio no es libre, así que nos apoyamos en otra causa legal que nos permite tratar tus datos sin pedirte permiso (lo que la ley llama “base de licitud”): la que cubre los tratamientos necesarios para prestar un servicio, que desde el 1 de diciembre de 2026 está en el artículo 13 de la Ley 19.628. Puedes exigir siempre que te expliquemos este tratamiento y su fundamento legal escribiendo a privacidad@solvo-embarques.com.
SITIO3. Cookies técnicas del proveedor de alojamiento (solo el sitio)
El sitio se sirve a través de Cloudflare (Estados Unidos), nuestro proveedor de alojamiento y CDN (la red de servidores que entrega el sitio más rápido según tu ubicación). Cloudflare cataloga sus cookies como estrictamente necesarias para prestar el servicio de seguridad y entrega del sitio, y cada una se fija solo si la función que la usa está activa. Hoy ninguna de esas funciones está activa en nuestro dominio: lo comprobamos al publicar esta versión, y por eso Cloudflare no fija ninguna cookie en el sitio. Si activáramos alguna, estas serían las cookies posibles, y actualizaríamos esta página:
| Cookie | Solo si está activo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| __cf_bm | Bot Fight Mode o Bot Management (funciones de Cloudflare que distinguen visitas humanas de robots) | Distinguir personas de robots con información cifrada, distinta por sitio y sin relación con ningún identificador nuestro | 30 minutos de inactividad continua |
| cf_clearance | Un desafío o detección por JavaScript superado | Guardar la prueba de haberlo superado | La define la configuración de Cloudflare |
| __cflb | Load Balancer con afinidad de sesión (la función que reparte las visitas entre varios servidores manteniendo a cada persona en el mismo servidor) | Dirigir al visitante al mismo servidor de origen | De varios segundos hasta 24 horas |
| _cfuvid | Una regla de Rate Limiting por visitante único (la función que limita cuántas peticiones puede hacer una misma persona en poco tiempo) | Distinguir visitantes para limitar peticiones abusivas | La define la configuración de Cloudflare |
Si alguna se fijara, la base de licitud sería nuestro interés legítimo en mantener el sitio disponible y protegido.
La plataforma no pasa por Cloudflare (ahí solo gestiona el DNS), así que estas cookies no aparecen en ella.
TERCEROS4. Recursos de terceros que no fijan cookies (Google Fonts)
La plataforma carga hoy sus tipografías desde Google Fonts, en servidores de Google (Estados Unidos). Esa carga no fija cookies, pero en cada página tu navegador pide las fuentes a Google y le entrega tu dirección IP y tu user-agent. Por eso Google figura como destinatario de esos datos mientras las fuentes se carguen así. El sitio sirve sus fuentes desde nuestro propio dominio y no carga ningún recurso externo.
CONSENTIMIENTO5. Por qué no hay un aviso de cookies y qué haremos si algo cambia
No verás un aviso emergente de cookies (banner) porque no usamos ninguna que necesite tu autorización. El sitio no tiene analítica, píxeles, formularios, chat ni scripts de terceros; la plataforma solo tiene la cookie de sesión; y hoy Cloudflare no fija ninguna cookie en el sitio.
Si algún día incorporamos cookies o identificadores no necesarios capaces de identificarte (analítica no anonimizada, píxeles, mapas de calor, chat), nos comprometemos a esto:
- Te pediremos consentimiento antes, específico por finalidad y mediante un acto afirmativo tuyo: sin casillas premarcadas ni consentimiento por seguir navegando.
- Estarán desactivados por defecto, y rechazar será tan visible y tan fácil como aceptar.
- Podrás retirarlo en cualquier momento, sin dar razones, por un medio gratuito y siempre disponible.
- Publicaremos una nueva versión de esta página con su fecha y revisaremos si el cambio altera las normas que nos aplican.
Si tienes dudas, escríbenos a privacidad@solvo-embarques.com.
Versión 1.0, vigente desde 16 de septiembre de 2026.
Cambios respecto de la versión anterior: primera versión.